يعتبر مصرف الإنماء من البنوك الإسلامية الرائدة في الرياض، المملكة العربية السعودية. تأسس المصرف في عام 2006، وهو معروف بتفانيه في تقديم منتجات وخدمات مالية مبتكرة متوافقة مع الشريعة الإسلامية. ومن بين هذه المنتجات البنكية التجزئة، والبنكية الشركات، والبنكية الاستثمارية، والبنكية الرقمية.
كمزود لحلول البنوك الرقمية، قام مصرف الإنماء ببذل جهود لتطبيق التطورات التكنولوجية ليس فقط في خدماته ولكن أيضًا في العمليات الداخلية – لاسيما إدارة المجالس.
في مقابلة حديثة، شارك مصطفى خالد العبسي، كبير مستشاري قنوات الإنترنت بمصرف الإنماء، كيف قاموا بالانتقال إلى اجتماعات مجالس افتراضية آمنة بمساعدة Convene.
البحث عن أفضل برنامج إدارة الاجتماعات
بتفاني الإنماء للبنوك الرقمية، كانت قراراته بالانتقال من الاجتماعات الفعلية إلى الإفتراضية أمرًا ضروريا. أكد العبسي أن وجود أعضاء المجلس في مواقع مختلفة جعل القيام بالاجتماعات التفاعلية مرهقًا – حتى عند إجرائها بشكل دوري.
أعرب العبسي قائلاً: “نحتاج إلى نظام يدعم الاجتماعات الدورية ويقرب المسافات. في هذا العصر الرقمي، هناك حاجة لنقل الاجتماعات من الفعلي إلى الافتراضي”.
وأشار أيضًا إلى أن خصوصية مستندات المجلس هي شيء يجب أن يدعمه النظام. سهولة مراجعة وموافقة وتوقيع الوثائق أمور حاسمة أيضًا في بحثهم.
مع التأكيد على سرية المعلومات والراحة في صدارة أولوياتهم، أكد العبسي: “يجب أن يكون النظام سريعًا، ويدعم الخصوصية، ولديه ميزات التوقيع الرقمي. بدأنا بالبحث عن منصة تدعم الميزات المدرجة في قائمتنا.”
الانتقال إلى اجتماعات افتراضية ميسرة
في ختام بحثهم، شارك العبسي كيف أن Convene، البرنامج الرائد لإدارة الاجتماعات، يحقق جميع الاحتياجات. أكد قائلاً: “يحتوي النظام على العديد من الميزات من الاجتماعات إلى إدارة المستندات”.
بدأ العبسي بالثناء على قدرات Convene قبل بدء الاجتماعات، لاسيما جدولة الاجتماعات. ما هو أفضل حتى هو خاصية RSVP التي تسمح للمسؤولين بتأكيد عدد الحاضرين بسرعة. كما أن هناك مخطط جدول الأعمال، الذي يتيح لمنظمي الاجتماعات التخطيط وإنشاء جداول أعمال على لوحة تحكم واحدة – وتوزيعها لمراجعة المجلس والموافقة عليها باستخدام غرف المراجعة.
أعرب العبسي عن رضاهم عن أدوات الاجتماعات المباشرة الشاملة في Convene. باستخدام أدوات مثل أداة المؤشر الليزري ومزامنة الصفحات، يمكن لأعضاء مجلس بنك الإنماء التفاعل الآني خلال الاجتماعات والعروض التقديمية. كما أشادوا أيضًا بنظام Convene الخالي من العيوب، “أحد الأسباب التي اخترنا Convene هو عدم وجود انقطاعات عند تنظيم وحضور الاجتماعات عبر التطبيق المحمول — في أي مكان وفي أي وقت”.
استخدام إدارة الوثائق الأكثر أمانًا
إلى جانب أدوات الاجتماعات في Convene، أشار العبسي أيضًا إلى ميزات إدارة الوثائق في المنصة. يمكن للمستخدمين ليس فقط تحميل ومراجعة الملفات بسهولة، بل تأمينها أيضًا باستخدام مستودع الوثائق القائم على الأذونات. ولتحسين التعاون، تتوفر أدوات مثل التعليقات الخاصة والمشتركة، والتصويت، والاستطلاعات.
علاوة على ذلك، لبّت Convene حاجة بنك الإنماء لأمن الوثائق. مع وجود مصادقة متعددة المستويات وحماية بكلمة مرور، يتم الحفاظ على أمان مستندات المجلس من الوصول غير المصرح به. كما يتم تأمين أنشطة وإجراءات النظام بأذونات قائمة على الأدوار ومصادقة المستخدم، مما يضمن حماية جميع بيانات بنك الإنماء المالية من التهديدات.
تجربة خدمة ودعم ما بعد البيع الاستثنائية
بالإضافة إلى ذلك، يشيد بنك الإنماء بفريق Convene لخدمتهم المستمرة بعد البيع. وأشار العبسي إلى أنهم يتمتعون بعمليات غير متقطعة خلال المناقشات المصرفية الحرجة لأن المنصة تحصل باستمرار على تحديثات وتصحيحات للاستخدام السلس.
تُظهر استجابة Convene لمتطلبات بنك الإنماء الفريدة التزامها بتقديم حلول مخصصة. علاوة على ذلك، يضع هذا النهج الشخصي والدعم Convene كشريك استراتيجي يساعد البنك في التعامل مع تعقيدات الصناعة بكفاءة. وأكد العبسي، “لقد تأثرنا كثيراً بخدمتهم السريعة والمستمرة والقوية بعد البيع، وهذا ما يميز أي نظام عن الآخر.”
لماذا يوصي بنك الإنماء بـ Convene
أشاد العبسي بمرونة Convene وكيف يضمن أن يحصل جميع المستخدمين على أحدث الميزات الحديثة، “إنهم دائماً يضيفون ميزات جديدة لدعم احتياجاتنا، ودائماً ينصحوننا بتحديث النظام بانتظام عند توفر تحديث.”
وأخيراً، عند سؤاله عما إذا كان يوصي بـ Convene لبنوك أخرى، أكد العبسي بسعادة، “نعم، بصراحة، تقييمي ل Convene هو 10 على 10. إنه حقاً واحد من أقوى البرامج التي عملت معها.”
تعرف على المزيد حول كيفية مساعدة Convene للبنوك في تبسيط وتأمين عمليات المجلس. احجز عرضاً تجريبياً الآن! يمكنك أيضاً الاتصال بفريقنا لأي استفسارات.